沟通是我们每个人在生活当中每天都需要运用的技能，但往往很少有人能够用好它，对于我们这些做包装纸盒工厂里的业务员来说沟通就意味着合作，只有良好的沟通才能创造出良好的业绩来。那么沟通又是什么呢，每个人都对沟通有着不同的理解，而对沟通的不同理解就造成了沟通的困难和障碍，最终导致沟通失败，我们在实际工作当中不能有效的沟通确实是一个很大的工作障碍，是造成工作效率低下的一个非常重要的原因，现在我们就一起来统一一下什么是沟通。沟通的定义和概念又是什么。
一.沟通的定义和概念
沟通是为了一个设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同的协议过程。
二.如何提升沟通技巧
以下为五种可供参考的方法：
1、提高纸盒包装行业知识和包装产品知识。常言道：干一行就要爱一行，做一行就要专一行。在与客户沟通时有一定的行业知识和产品知识，才能使沟通言之有物，言之有理，说服力强，才能赢得客户的信任。
2、增强自己待人接物的能力，不断向生活学习使自己成为专家。一个具有丰富知识的人，一个懂得人情世故的人，必然会在沟通上占有优势，也会拉近与客户的距离。
3、围绕目标，清晰简捷明了的表达自己的意图。有许多销售员在和客户沟通时，口若悬河，滔滔不绝，可不是离题千里就是漫无目的，不能把自己的意图表达明白，结果造成沟通的失败。因此让对方明白你的意图成了沟通成功的关键。销售员要抱着真诚的态度，养成尊重每一个人的习惯。
4、平心静气的倾听对方的表达，为沟通找到共同点。沟通的高手往往会目不转睛的看着对方的眼睛，不时的点头示意自己在认真的倾听对方的叙述，不会随便打断对方的讲话。这是赢得沟通成功的必要准备。也有许多销售员不等对方讲完，就断章取义的反驳或者插话，这样做都是不明智的。倾听会为你带来朋友，倾听会让你更明白对方的想法，为最终达成协议，打下良好的基础。
5、要懂得何时坚持何时退让，为达成成功学会牺牲小利益。沟通的目的就是求同存异，因此，退让是为了更好的进取。中美的世贸谈判堪称是沟通的典范，有所失才能更好的得。
三.有效沟通的五项法则

1.真诚是沟通的基础；
2.谈话内容吸引人而有趣；
3.表述方式简单易懂；
4.时常微笑，让人感觉友好愉悦；
5.灵活应对不同场合，根据不同对象改变话题。
四.沟通的十大技巧包括：

1.口齿清晰，
2.声音愉悦；
3.表达流畅；
4.准确快速地找出共同话题；
5.注意说话时的眼神交流；
6.控制好话题的走向；
7.谈论一些对方喜欢的话题；
8.用适当的玩笑缓和气氛；
9.不忘表达感激；
10合理运用肢体语言；学会倾听。

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