如何处理印刷服务中遇到的问题
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文章出处:东莞印刷厂责任编辑:明美印刷人气:-发表时间:2014-12-29 08:59:00
1.督促做好打样工作,这样不仅仅可以节约成本,还可以减少印版工作者的压力,减少风险。打样费用微乎其微但也是至关重要.
2.拿出诚意对待顾客,微信阳光服务,不得对顾客有任何欺骗行言语.需要收定金时可让顾客明白理解定金的必要性
3.验货收单程序要正规,顾客收货后要让顾客签单,然后向客户提供收据凭证,让双方履行合同义务.
4.出了问题多讲自己的难点,少说客户的不是,强硬解决不了问题,要让客户不付款有理缺感,实在不能付款的,让顾客写好欠单注明下次还款日期.宗旨是和气生财
5.过错和处理方法顾客有错的,要以平和的态度去解决,尽量让对方承担所需的印刷费用,直到双方达成共识为主我方出现错误,比如延期 货不对版等问题,可以采取降价赠送,下次重印的处理方法。
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