1月28日，今年第一场“百姓问政”开始。在节目现场，安庆市工商行政管理局局长朱小兵带领三位党组成员就暗访短片提出的问题上台接受提问。

望江县一家超市和城区的一家婚纱店发生了消费者不满意的事，虽然经过投拆后问题得到了解决，但消费者仍不满意工作人员的工作态度。

针对这种情况，朱小兵首先表示抱歉，工作人员态度不好是不对的。他说，从12315反馈的情况看，12315是工商行政管理局(包括三区八县(市))的一个受理、投拆、举报的平台。投拆或举报只要接到，第一时间就分派到管辖监督管理部门去处理，然后再向12315汇报。就暗访短片反映的情况看，虽然处理结果很好，但工作人员态度不好，消费者仍不满意。现在我们对职工己经提出要求，这正是我们需要改进的地方，对投拆、举报的人员要做到服务周到、态度热情，尽最大努力让消费者满意。

豪仕堡健身会所被老板转让后，新的老板不给过去买年卡的消费者锻炼，以及十八开超市转让后消费卡不能消费的情况如何处理?

“2014年10月份起，我们就接到许多消费者的投诉。”党组成员、纪检组长张浩说：“我们马上组织人员赶到现场及时了解情况，我自己也来到现场，正是经过我们的协商，新的经营者才同意给办卡的会员继续进场锻炼。但半年后这家健身会所关门了，我们与新的经营者多次联系都没有结果，手机不接，固定电话也不接，结果造成我们无法找到新的经营者。十八开超市也是这个问题，新的经营者不承认老经营者的负债，我们只能去做工作，尽量给消费者一个满意的回答。”

桐城市新安渡镇有不少印刷商标的厂家，他们印刷商标很随便，只要给钱，他们都敢印刷，这是为什么呢?

“按照规定，他们是不能这样做的。”副局长鲁金旺说：“首先要主体资格合法，由文管新局同意后，工商行政管理局才能颁发营业执照，厂家的行为才合法。暗访短片中反映的问题确实存在，也说明我们的监管存在漏洞，也给我们提出了需要改进的地方。下一步我们将采取五种措施加大改革力度，即宣传、指导、巡查、处罚、公示。从五方面下手，一定会有一个很好的成效。同时也希望企业要按章经营，要有法律意识，否则受到处罚的还是企业。”

与开发商签订合同购买的是门面房，没想到门面房变成了机械用房。而消费者却不知道。

朱小兵局长回答了这个问题，他说开发商与消费者签订的合同是有法律效力的，如果开发商要改变房屋的用途，必须经过规划部门审批或者设计院同意，而且用书面形式通知消费者。从暗访短片的内容看，开发商负有违约责任。而我们工商部门只能让双方进行协商，如果协商不成，下一步只能向相关的行政主管部门投拆，也就是向建委的有关部门反映，请他们解决问题。